Zwaluwe Groep bouwt verder met RGS

Kun je jezelf en de organisatie kort voorstellen?

"Zwaluwe Groep is een familiebedrijf dat actief is in renovatie, restauratie, service en onderhoud en nieuwbouw. Daarnaast ontwikkelen we projecten vanuit Zwaluwe Ontwikkeling en produceren we prefab bouwonderdelen met Zwaluwe Prefab. Met inmiddels zo’n 150 collega’s investeren we bewust in een hecht team. Die teamgeest is de basis van onze prestaties. Veel jonge collega’s blijven lang bij ons. Ik ben zelf ook ooit op mijn zestiende begonnen bij Zwaluwe Bouw. We werken met vaste opdrachtgevers en partners, vooral regionaal, wat zorgt voor korte lijnen en relatief weinig reistijd. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook ruimte voor gezelligheid en ieders inbreng telt", aldus Eric.

Wat was de aanleiding om met RGS te gaan werken?

"RGS betekent dat de opdrachtgever stuurt op prestaties. Je spreekt vooraf af wat je wilt bereiken en neemt als onderhoudspartner ook verantwoordelijkheid voor die resultaten in de jaren daarna. De ervaringen uit zo’n periode neem je weer mee naar de volgende cyclus, waardoor je continu verbetert. Bij ons kwam de eerste vraag van opdrachtgevers rond 2017", vertelt Peter. "Tegelijkertijd hadden wij zelf de ambitie om onze dienstverlening te professionaliseren en te verbreden. RGS helpt daarbij: je beweegt richting langjarige samenwerking en een meer adviserende rol, waarbij je samen kijkt naar de beste oplossingen op de lange termijn."

Hoe hebben jullie de invoering aangepakt?

"Wij zijn geen trendsetter, maar eerder een trendvolger. Dus we hebben eerst gekeken naar wat we al goed deden en dat naast de RGS-leidraad gelegd. Dat bleek al een stevig fundament te zijn. Bij de initiële audit via Kiwa scoorden we bijvoorbeeld al 85 van de 100 punten. Vervolgens hebben we met een interne werkgroep onze onderhoudsprocessen kritisch doorgelicht. We hebben onze structuur aangepast naar de zeven RGS-fasen, sjablonen vernieuwd en collega’s stap voor stap meegenomen", licht Eric toe. Daarnaast hebben Peter en Fleur de opleiding Projectleiders RGS gevolgd. "Op deze manier groeit het echt in de organisatie", vult Fleur aan.

Wat maakt werken volgens RGS anders of interessanter?

Fleur: "Je zit eerder en inhoudelijker met je opdrachtgever aan tafel. Daarmee schuif je steeds meer richting een rol als adviseur en sparringpartner in het assetmanagement van de corporatie. Dat vraagt wel dat je vanaf het begin goed kadert, bijvoorbeeld door het aantal scenario’s behapbaar en relevant te houden. Daarnaast werken we in ketensamenwerkingen met zeer ervaren RGS-partijen. Juist in die intensieve samenwerking leer je veel van elkaar. Tegelijkertijd zien we dat de manier waarop opdrachtgevers RGS toepassen in de praktijk nog kan verschillen. Daar ligt een kans om binnen de keten verder te groeien."

Welke rol spelen data en digitalisering?

"We hebben flinke vooruitgang geboekt in de dataverzameling op projectniveau. Met inspecties en metingen moeten we aantonen dat we aan de prestatie-eisen voldoen. Dat levert waardevolle data op. Doordat we alles digitaal vastleggen, kunnen we daar ook goede analyses op doen", vertelt Fleur. Eric vult aan: "We delen die informatie uiteraard met opdrachtgevers, maar merken dat wij die vaak sneller beschikbaar hebben. Denk bijvoorbeeld aan actuele vraagstukken zoals UF-schuim: dan kunnen we direct zien waar dat is toegepast. Breder dan RGS zijn we sinds het najaar van 2023 ook bezig met de voorbereiding op CSRD-regelgeving. Daar hebben we al mooie stappen in gezet."

Waar willen jullie de komende jaren nog in groeien?

"De sociale kant wordt steeds belangrijker, bij sommige projecten zelfs dominanter dan de techniek. Daarom hebben we geïnvesteerd in bijvoorbeeld bewonerscoaches, een sociaal projectleider en communicatiecoördinatie", vertelt Eric. "Wij zijn vaak een verlengstuk van de corporatie, omdat wij letterlijk vaker achter de voordeur komen. Daarnaast willen we blijven innoveren. Een mooi voorbeeld is FutuRoof, ons eigen prefab dakelement met biobased en circulaire materialen. Dat hebben we vorig jaar voor het eerst toegepast bij woningstichting Thuisvester op bestaande woningen en dit jaar op 55 nieuwbouwwoningen van woningstichting Stadlander. Dat soort innovaties ontstaan door samen te werken en te blijven leren."

Welke tip heb je voor bedrijven die met RGS willen beginnen?

De tip van Peter: "Probeer niet in één keer volledig over te stappen, maar begin met een afgebakend project of een onderdeel van een renovatie. Zo leer je de systematiek kennen en groeit het stap voor stap." Eric: "En misschien nog wel belangrijker: blijf goed in gesprek met je opdrachtgever. RGS gaat niet alleen over techniek en contracten, maar juist ook over samenwerking, vertrouwen en het proces eromheen. Evalueer regelmatig en formuleer lessen positief: ‘volgende keer doen we dit anders’. Zo bouw je stap voor stap aan vertrouwen en een duurzame samenwerking."

Meer weten?

Op de website van Stichting RGS vind je allerlei praktische hulpmiddelen zoals een RGS-scan voor opdrachtnemers en de explainer Resultaatgericht Samenwerken uitgelegd in 5 video's. 

Je bent ook van harte welkom als deelnemer aan de contactgroep Vastgoedonderhoud van Bouwend Nederland. Mail dan naar Reina Uittenbogaard.