'Met beter samenwerken win je op alle fronten'

We kunnen in onze sector spectaculaire resultaten halen als we beter samenwerken in projecten. Het Impactprogramma maakt dat op een heel toegankelijke manier mogelijk, vertelt Gideon Noordzij van KernBouw. Hij was samen met Bouwend Nederland en Bureau HTM een van de grondleggers van het programma. "Bouwplaatsmedewerkers vertelden mij hoe het hen hielp hun werk prettiger en beter te doen."

Van uitvoerder naar verbinder

Op projecten kan de spanning soms hoog oplopen: processen die haperen, miscommunicatie tussen partijen, een opdrachtgever die druk zet op de planning en het risico op forse kostenoverschrijdingen. Het is allemaal herkenbaar voor Gideon Noordzij, die bijna dertig jaar als uitvoerder werkte. Inmiddels is hij hoofd productie bij KernBouw en verantwoordelijk voor verbouwingen, renovatie en nieuwbouw. Die afwisseling past hem goed. "Ik ben betrokken bij de voorbereiding van nieuwe projecten, spreek veel met opdrachtgevers en collega's en kom regelmatig op de bouwplaats." Ook ervaringen met het Impactprogramma neemt hij mee in zijn huidige rol. Het idee voor dit programma ontstond zo'n zeven jaar geleden bij Bouwend Nederland. Gideon, destijds bouwplaatsmanager bij Dura Vermeer Bouw Midden West, was direct geïnteresseerd.

Van miscommunicatie naar concrete verbeteracties

Gideon besloot het Impactprogramma toe te passen op een groot woningbouwproject dat op dat moment allesbehalve soepel verliep. Materiaal werd verkeerd geleverd, het prefab-meterkastproces liep niet onder controle en een onderaannemer moest geregeld op zaterdag terugkomen. Dat zorgde voor ergernis, vertraging en extra kosten. "Het goede gesprek voeren bleek lastiger dan gedacht. Ik kon destijds ook wel eens fel reageren."

Het programma begon met een gesprek in de keet, met de vraag: wat zou je het liefst vandaag nog anders zien? Een kerngroep van ruim tien mensen (voormannen, uitvoerder, projectleider en opdrachtgever) ging met de input aan de slag. "We ontdekten onder meer welke acties ik tijdig moest nemen om de plaatsing van de prefab meterkast goed te laten verlopen. Ook leerde ik in feedbackgesprekken meer ruimte aan een ander te geven."

Minder gedoe, betere sfeer en €600.000 winst

Na een half jaar waren de effecten groter dan hij had durven verwachten. "We werkten met meer plezier omdat de bouwplaats veel beter georganiseerd was. Minder gedoe en minder stress. En we begrepen elkaar beter." Zo bleek een collega die vaak eerder wegging thuis zorgtaken te hebben. Door efficiënter te werken en elkaar te helpen ging de kwaliteit omhoog.

Daarnaast bespaarden de betrokken partijen binnen zes maanden ruim €600.000, waarvan 75% voor de hoofdaannemer en 25% voor de bouwpartners. Dat in het begin niet iedereen stond te juichen, begrijpt Gideon wel. "Vakmensen reageren niet meteen enthousiast als je ze vraagt een dagdeel in de keet te gaan zitten. Maar zodra ze effect merkten, veranderde dat snel. De cv-monteur hoefde bijvoorbeeld niet meer in het weekend terug. De tegelzetter vond zijn materiaal voortaan direct bij de juiste woning."

'Met twee workshops kun je al enorme stappen zetten'

Vorige week gaf Gideon bij KernBouw een presentatie over het Impactprogramma, waarin hij de belangrijkste leidende principes toelichtte. "De effectiviteit van gesprekken wordt maar voor een klein deel bepaald door de inhoud. Het proces speelt al meer mee, maar het meeste effect komt van gedrag en interactie. Dat bepaalt hoe veilig mensen zich voelen, hoe open ze durven praten en hoe bereid ze zijn elkaar te begrijpen."

Ook de vierledige verantwoordelijkheid kwam aan bod: verantwoordelijkheid voor jezelf, je vakmanschap, de organisatie en je team. "Als je je daarvan bewust bent, versterkt dat je rol als professional." Volgens Gideon worstelen projectleiders vaak lang voordat ze ondersteuning vragen, terwijl je met twee workshops van het Impactprogramma al veel kunt bereiken. De eerste workshop brengt met zoveel mogelijk vakmensen in kaart wat er niet goed loopt en levert één concrete verbeteractie op. In de tweede workshop staat elkaar beter leren kennen centraal. "Die investering van zo'n €3.000 weegt absoluut op tegen de voordelen."

Neem dan contact op met Gideon Noordzij of met Chert Hento van Bureau HTM.