Ziek tijdens vakantie of een ongeval in het buitenland? Dít gebeurt er als je Eurocross belt
Donderdag 2 juli 2026
Je bent op vakantie na een druk project. Of met collega’s een weekendje over de grens. En dan gaat het mis: een ongeluk, een ziekenhuisopname of je auto total loss. Wat doe je dan?
De meeste mensen pakken automatisch hun telefoon, maar hebben geen idee wat er daarna gebeurt. Achter één telefoontje naar Eurocross zit namelijk een compleet netwerk van medische specialisten, hulpverleners en internationale partners. En dat kan het verschil maken tussen snel geholpen worden of vastlopen in hoge kosten en onduidelijkheid. We spraken met Angela Looyé, manager Corporate Communications bij Eurocross Assistance.
“We checken direct: wat is er nodig en hoe ben je verzekerd?”
Eurocross is de alarmcentrale achter onder andere Zilveren Kruis en De Friesland. Dag en nacht staan er zo’n 500 medewerkers klaar, wereldwijd ondersteund door partners. Alleen al voor medische hulp openen ze jaarlijks meer dan 50.000 dossiers.
Zodra iemand belt, begint het meteen: “We doen die verzekeringscheck zodra iemand belt. Waar is iemand verzekerd, wat is de dekking en het belangrijkste: wat is de hulpvraag? Soms dragen we een dossier over, maar vaak pakken we het zelf op”, vertelt Looyé. Dat is belangrijk, want in het buitenland lopen schade, mobiliteit en medische hulp vaak door elkaar heen. Eurocross zorgt dat alles wordt gecoördineerd, van ziekenhuiscontact tot vervoer en communicatie met familie.
Van ziekenhuis tot terugvlucht: alles wordt geregeld
De hulpverlening gaat veel verder dan veel mensen denken. Gaat het mis, dan regelt Eurocross onder meer:
Bij zware situaties worden zelfs teams uitgezonden. Zoals bijvoorbeeld bij een ernstig busongeval in Ecuador, stuurde Eurocross een team van verpleegkundigen en een Spaanssprekende hulpverlener naar de locatie. Tegelijk draaide in Nederland een crisisteam om alles te coördineren inclusief opvang van slachtoffers en familie op Schiphol.
Looye: “Dan zit je echt met een apart team dat volledig bezig is met die calamiteit. Van medische zorg tot contact met familieleden, alles wordt geregeld.”
Ook bij ‘kleinere’ incidenten is de impact groot
Niet alleen grote calamiteiten vragen hulp. Juist de alledaagse incidenten komen het meest voor denk aan:
Of zelfs bijzonderder: Een beet van een waterslang in de VS: kosten ruim €70.000.
Ook dichter bij huis kan het misgaan. Denk aan een bedrijfsuitje naar Antwerpen waarbij iemand gewond raakt. Dan regelt Eurocross bijvoorbeeld medische zorg én de terugreis en indien nodig de komst van familie.
De stille kracht: kostenbeheersing en medische checks
Een van de belangrijkste rollen van Eurocross zit achter de schermen. In veel landen worden meer of duurdere behandelingen uitgevoerd dan nodig. Daarom kijken de artsen van Eurocross altijd mee. “Bij niet-spoedeisende behandelingen controleren onze artsen of een behandeling niet onnodig is volgens de Nederlandse richtlijnen”, aldus Looyé. Dat voorkomt onnodige kosten, en die kunnen flink oplopen. Want een basisverzekering biedt vaak alleen vergoeding tot aan het Nederlandse tarief. “Als de zorg in het buitenland duurder is dan in Nederland en je bent niet aanvullend verzekerd, betaal je het verschil zelf”, vervolgt ze. “Dat kan in extreme gevallen oplopen tot tienduizenden euro’s.”
Groot risico: onderverzekerd op reis
Onderverzekerd op reis komt vaker voor dan je denkt. Eurocross deed hier onderzoek naar. “Eén op de tien Nederlanders heeft geen reisverzekering én geen aanvullende zorgverzekering.” Voor ondernemers en werkgevers in de bouw en infra is dat een belangrijk aandachtspunt. Zeker bij:
Want als een medewerker te maken krijgt met hoge medische kosten, kan dat ook impact hebben op verzuim, schulden en continuïteit van het bedrijf.
Altijd bereikbaar, ook als alles uitvalt
Eurocross is ingericht om onder alle omstandigheden te blijven draaien. Ze zijn 24/7 bereikbaar en beschikken over noodsystemen en uitwijklocaties. In Nederland werken er zo’n 500 man en er zijn ook kantoren in Istanbul, Praag en Paramaribo. Ze maken gebruik van digitale dossiers en apps voor snelle communicatie. “Dit werk gaat dag en nacht door. Stilstand is geen optie.”
Dus: wat moet je onthouden?
De belangrijkste les is simpel: “De kortste klap is: draai je verzekeringspasje om en bel als er wat is. Maar nog belangrijker: zorg dat je het vooraf goed geregeld hebt!”
Zorg dat goed het geregeld is vóórdat het misgaat
Wil je zeker weten dat jij en je medewerkers goed geholpen worden in het buitenland? Dan begint dat bij de juiste verzekering. Via het collectief van Bouwend Nederland kun je kiezen voor de zorgverzekeringen van Zilveren Kruis en/of De Friesland, met aanvullende modules die juist in het buitenland het verschil maken. Daarmee profiteer je van:
Kortom: regel het vooraf, zodat je achteraf geen zorgen hebt.
Meer informatie over hoe jouw medewerkers verzekerd zijn?
Neem contact met onze afdeling Ledenvoordelen op via e-mail of bel naar 079 3252 166.