Winnaars SKB Awards 2026 bekend

De Dag van de Klantgerichte Bouw bracht opnieuw professionals uit de bouwsector samen om kennis te delen, ervaringen uit te wisselen en elkaar te inspireren om klantgerichtheid verder te versterken. Na de succesvolle eerste editie in 2025 stond ook dit jaar een inhoudelijk programma centraal, met onder meer een inspirerende keynote van Jos Burgers, ontmoetingen met vakgenoten en aandacht voor actuele ontwikkelingen rond klantgericht bouwen. Met als thema: ‘klantgerichte samenwerking in de keten’. 

Een feestelijk hoogtepunt vormde de uitreiking van de negende editie van de SKB Awards. 

Kopersbegeleiding Award: Hegeman Ontwikkeling

Met een eindgemiddelde van 8,4 behaalde Hegeman Ontwikkeling uit Almelo dit jaar de hoogste score voor kopersbegeleiding. Nederlandse Bouw Unie en Mateboer Bouw completeerden de top drie.

Voor Hegeman is luisteren naar kopers een belangrijk onderdeel van de manier waarop de organisatie haar dienstverlening blijft ontwikkelen. Kopersbegeleidsters Natascha Nijkamp en Jonneke te Raa: "Elke dag beter betekent voor ons dat we blijven leren van de ervaringen van onze kopers. De feedback die we tijdens het gehele proces van aankoop tot na oplevering ontvangen, geeft ons waardevolle inzichten in wat kopers prettig vinden én waar zij tegenaan lopen." Door die feedback structureel te verzamelen, te bespreken en te vertalen naar verbeterpunten, blijft Hegeman werken aan verdere verbetering van de kopersbegeleiding. Dit jaar levert die aanpak de SKB Kopersbegeleiding Award 2026 op.

Koperskeuze Award: Nederlandse Bouw Unie (NBU)

Ook Nederlandse Bouw Unie uit Etten-Leur mocht het podium betreden. NBU behaalde met een 7,6 de hoogste eindscore in de categorie Koperskeuze en laat daarmee Lithos bouw & ontwikkeling en Olde Rikkert Bouw achter zich.

NBU behoort al jaren tot de bedrijven die hoog eindigen bij de SKB Awards. Dit jaar was het bedrijf zelfs in alle drie de categorieën genomineerd. Hoewel Roel Hommel van NBU vaker heeft gezegd dat hoge scores geen doel op zich zijn, maar het resultaat van hoe het bedrijf werkt, maakte hij na de uitreiking kenbaar deze award toch zeer waardevol te vinden. Drie nominaties zijn daarmee in ieder geval verzilverd met één felbegeerde SKB Award 2026.

"We willen het verschil maken door goed mee te denken, vooruit te kijken en waar mogelijk nét dat stapje extra te zetten. Het nieuws dat we in deze categorie het best presteren gaan we natuurlijk met trots delen binnen NBU."

Oplevering Award: Mateboer Bouw

De Oplevering Award 2026 ging naar Mateboer Bouw uit Kampen. Met een eindgemiddelde van maar liefst 8,3 voert Mateboer de ranglijst aan, gevolgd door Nederlandse Bouw Unie en Lithos bouw & ontwikkeling. "Dat we dubbel genomineerd waren is een prachtig compliment voor iedereen die aan onze projecten bijdraagt. Met de winst onderstrepen we het belang van een fase die voor kopers misschien wel tot de meest bijzondere momenten van het hele bouwproces behoort: het moment waarop een nieuwbouwwoning daadwerkelijk hun thuis wordt."

Klantgerichtheid zie je terug in de cijfers

Volgens Edwin Groot, directeur van Stichting Klantgericht Bouwen, laten de winnaars én genomineerden zien wat structurele aandacht voor de klant kan opleveren: "Een SKB Award win je niet op basis van een mooi verhaal over klantgerichtheid. Uiteindelijk zijn het de kopers zelf die vertellen hoe zij het proces hebben ervaren. Juist daarom zijn we ieder jaar weer trots op de bedrijven die hier zo hoog eindigen. Ze laten zien dat luisteren naar je klant, leren van die inzichten en blijven werken aan je processen daadwerkelijk tot betere resultaten en een hoger rendement leidt."

De combinatie met de Dag van de Klantgerichte Bouw maakt de awarduitreiking volgens Groot extra waardevol: "We brengen hier de sector bij elkaar om kennis en ervaringen te delen en van elkaar te leren. Dat is uiteindelijk waar het om draait: klantgericht bouwen steeds een stap verder brengen. Dat doen we door het voor ieder bouwbedrijf mogelijk te maken het SKB Kopersrapport als meetinstrument voor hun eigen prestaties én als benchmarktool te gebruiken. Om dan aan het einde van zo’n dag de best beoordeelde bedrijven in het zonnetje te zetten, maakt het feest compleet."

Tweede editie smaakt naar meer

Met de tweede editie van de Dag van de Klantgerichte Bouw bouwen Stichting Klantgericht Bouwen, Woningborg Advies en Tuit Experience aan een jaarlijks ontmoetingsmoment voor professionals die zich bezighouden met klantgerichtheid in de bouw. Meer dan 220 mensen namen deel aan de plenaire sessies en workshops van onder meer SKB (‘De rekening van niet luisteren’, gegeven door klantbelever Evert Vols). Na de feestelijke uitreiking van de SKB Awards werd de dag afgesloten met een muzikaal netwerkmoment. Daarmee bewees de tweede editie opnieuw dat klantgericht bouwen niet alleen gaat over meten en beoordelen, maar vooral over kennis delen, leren van klanten én leren van elkaar.