Fraanje luistert naar medewerkers én doet iets met de uitkomsten

Fraanje telt ongeveer 240 medewerkers, voornamelijk afkomstig uit Zeeland en West-Brabant. Veel van hen werken al lange tijd bij het bedrijf. Volgens HR-manager Caroline Boonman is goed werkgeverschap veel meer dan een verzameling aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. "Het gaat om de hele reis die iemand binnen onze organisatie maakt. Van binnenkomst tot opleiding en ontwikkeling, onderwerpen waar we veel aandacht aan besteden. We investeren bewust in de begeleiding van leerlingen en het verder professionaliseren van het leermeesterschap. We kijken ook naar wat medewerkers nodig hebben om gezond en met plezier te kunnen werken."

Niet bedenken, maar vragen

Deze onderwerpen komen regelmatig aan bod tijdens jaargesprekken, afdelingsuitjes en kwartaalborrels en in het contact tussen de verschillende businessunits. Toch organiseerde Fraanje onlangs een medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) om de wensen en ontwikkelkansen binnen de hele organisatie in kaart te brengen.

Fraanje zette daarbij in op een hoge deelname. Medewerkers kregen tijd om de vragenlijst in te vullen en verschillende groepen werknemers werden op een passende manier benaderd. Vooral voor collega's op de bouwplaats was daar extra aandacht voor.

"Je kunt als HR-afdeling verschillende goede initiatieven bedenken, maar als medewerkers daar helemaal geen behoefte aan hebben, sla je de plank mis", zegt Boonman. "We wilden echt horen wat onze collega's belangrijk vinden."

Dat leverde concrete resultaten op. Zo bleek onder medewerkers veel aandacht te zijn voor vitaliteit. Ruimte voor sport kwam nadrukkelijk naar voren en er bleek veel belangstelling voor een fietsplan. "Daarop zijn we aan de slag gegaan met onder meer een leasefiets- en sportregeling."

Ook de bouwplaats is een werkplek

Volgens Boonman is het bij het verbeteren van voorzieningen belangrijk om rekening te houden met de verschillen tussen kantoor- en bouwplaatsmedewerkers. "Sommige zaken zijn op kantoor relatief eenvoudig te organiseren, maar werken net iets anders voor de collega's buiten. Denk bijvoorbeeld aan fruit op het werk. Ons kantoor is recent vernieuwd, maar een bouwkeet is óók een werkplek", benadrukt de HR-manager. "Daarom hebben we de afgelopen periode ook geïnvesteerd in de vernieuwing van het ketenpark."

Waarde van een MTO

Andere verbeteringen gelden juist voor iedereen. Zo is het formulier voor medewerkersgesprekken vernieuwd en gedigitaliseerd. Voor bouwplaats- en UTA-medewerkers zijn aparte versies ontwikkeld, zodat onderwerpen die specifiek voor hun werk relevant zijn, zoals veiligheid, beter aan bod komen.

Ook is er meer aandacht voor de ontwikkeling van leiderschap. Alle leidinggevenden volgen dit jaar een training in het geven en ontvangen van feedback. Daarnaast kwam uit het onderzoek de wens naar voren om de samenwerking en verbinding tussen de verschillende businessunits te versterken.

"Dat krijgt onder meer aandacht in het managementoverleg, dat iedere twee weken plaatsvindt. Daar worden onderwerpen besproken die meerdere afdelingen raken en leren managers van elkaars ervaringen."

Voor Boonman zit juist daarin de waarde van een MTO. "We halen niet alleen informatie op, maar gaan er daadwerkelijk mee aan de slag. We communiceren ook wat we met de resultaten doen."

Fraanje wil het onderzoek voortaan jaarlijks herhalen. Zo kan het bedrijf nieuwe behoeften signaleren en tegelijkertijd volgen hoe ingevoerde maatregelen worden ervaren. "Je kunt niet alles realiseren wat uit zo'n onderzoek komt. Medewerkers moeten wel merken dat je luistert en serieus kijkt naar wat je met hun ideeën kunt doen."